客戶服務(wù)service
提供整機1年免費保修服務(wù)·除個案機型另有約定除外
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售前服務(wù)及時了解您的需求
提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢;
免費到客戶現(xiàn)場進行勘察,
對客戶要求進行專業(yè)方案設(shè)計。
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售后服務(wù)為您解決后顧之憂
主要功能:
工程師上門現(xiàn)場服務(wù)、
產(chǎn)品返廠維修服務(wù)、
產(chǎn)品備件更換及供應(yīng)服務(wù)
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免費培訓(xùn)讓您熟練掌握產(chǎn)品使用方法
專業(yè)工程師上門進行設(shè)備的免費安裝調(diào)試,并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會使用。
定期回訪,聽取客戶建議,培訓(xùn)客戶,建立客戶服務(wù)檔案。
專職顧客咨詢、投訴、維護、緊急服務(wù),以至拜訪等,力求能解決客戶的一切需求。
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完善的售后機制保用期內(nèi),為你解決疑難問題
·客戶提出的維護要求之后2小時內(nèi)給予答復(fù);省內(nèi)客戶提出維護要求之后2個工作日內(nèi)派人提供維護;省外4個工作日內(nèi)派人提供維護;
·若您成為瑞凱的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,建立長久的客戶檔案。
·保固期外,任何損壞保及疑難問題終身跟蹤服務(wù),如您所購機器保修期外發(fā)生故障,請致電我們,享有免費的技術(shù)支持。
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非標(biāo)產(chǎn)品定制滿足客戶的多樣化需求
1. 我們很樂意在從您的角度出發(fā),為您帶來效率與節(jié)省。
2. 擁有自主研發(fā)的環(huán)境試驗設(shè)備節(jié)能技術(shù)等獨立知識產(chǎn)權(quán)。
3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產(chǎn)品。
4. 從軟件到硬件滿足您靈活多變的產(chǎn)品需求。
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資深的技術(shù)隊伍為您的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航
我們的技術(shù)支持隊伍由一批有10多年行業(yè)經(jīng)驗的機械、電氣及軟件開發(fā)專家、工程師組成,資歷深、技術(shù)能力強勁、服務(wù)周期短,可幫助您實現(xiàn)包括設(shè)備選型、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)配套等各項技術(shù)支持。無論您身在何處,均可得到東莞市瑞凱環(huán)境檢測儀器有限公司快捷、周到的服務(wù)。
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質(zhì)量方針質(zhì)量是檢測產(chǎn)品的一切標(biāo)準(zhǔn)
1、全優(yōu)質(zhì)量方針——以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量樹品牌、以質(zhì)量圖發(fā)展;
2、全程質(zhì)量方針——全程精心策劃、全程精心設(shè)計、全程精心服務(wù);
3、全員質(zhì)量方針——全員樹立質(zhì)量意識、全員參與質(zhì)量管理。
4、全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)--- 日系的制造細節(jié),歐美的性能標(biāo)準(zhǔn),捍衛(wèi)行業(yè)高端地位。
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服務(wù)目標(biāo)讓客戶滿意是我們不斷努力的方向
瑞凱提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),使顧客滿意。
瑞凱對顧客的承諾從理解顧客的需要開始,在所有環(huán)節(jié)高效運作至準(zhǔn)時交貨。
瑞凱努力不懈的改進,創(chuàng)新,使質(zhì)量管理體系更加有效的運作。
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聯(lián)系方式你可以通過以下方式找到我們
服務(wù)監(jiān)督電話:18922968252
郵箱:liang@riukai.com
來信請寄:廣東省東莞市橫瀝鎮(zhèn)西城工業(yè)園二區(qū)B19號
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